第32章 如何更好地说服他人(4) (2/2)
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坚持运用这一种策略,如果他运用了的话,历史的演变或许跟现在就不一样了。
例如,关于美国加入国际联盟,并没有获得议院和共和党的赞同。威尔逊总统拒绝带洛德、休士或是其他著名的共和党党员参加和平会议,反而带了两个党内并没有名望的人去参加会议。他冷落了共和党的要人,使他们觉得创办国际联盟并不是他们的意见而只是总统个人的意图,不让他们插手。威尔逊粗率的处置,摧毁了他自己的事业、损害了他的健康,甚至影响到他的寿命,使美国始终未加入国际联盟,并且改变了以后世界的历史。
著名的“双日页”出版商,永远遵守这项规则:“使人们乐意去做你所建议的事。”他们明确地履行这项规则。著名作家亨利说,那家“双日页”,有时拒绝替他出版某一部书,可是拒绝得非常谦逊得体,绝不使人有不愉快的感觉。亨利觉得“双日页”虽然拒绝了,可是比别家接受他的小说还值得高兴。
我认识一个人,有许多人请他去演说,因此,他必须拒绝不少人。来邀请他去的,都是他的朋友,或是那些交往较多的人。然而,他婉辞得非常巧妙,对方虽然遭他拒绝,可是还感到满意。
他是如何应付他们的?是告诉他的朋友,太忙抽不出时间,或是其他什么原因?不,不是的。他表示感激对方的邀请,同时感到非常抱歉,接着他会推荐一位能代替他演说的人。也就是说,他不会使人感到不愉快。
他会作这样的建议:“你为什么不请我的朋友《勃洛克林鹰报》的编辑洛格斯先生替你们演讲?你有没有想到那位伊考克先生?他曾在巴黎住了15年,关于他在欧洲做通讯员的经验,相信会有许多惊奇的故事可以说。还有那位郎法洛先生,他有很多在印度打猎的影片。”
万特是纽约一家“万特印刷公司”的经理,他要改变一位技术师的态度和要求,而不引起反感。这位技术师负责管理若干台打字机,和其他日夜不停地运转的机器。他总是抱怨工作时间太长、工作太多,他需要一个助手。
可是那位万特先生,没有缩短他的工作时间,没有替他添任何一个助手,却使这位技师高兴起来,这是什么原因?万特想出的主意很简单,他给那位技师一间私人办公室。办公室外面挂上了一块牌子,上面写着他的名字和头衔“服务部主任”。
这么一来,他不再是任何人可以随便下命令使唤的修理匠了。他现在是一个部门的主任,他有了自尊、自重的感觉。这位“服务部主任”现在很高兴,已不再抱怨了。
是不是太幼稚了?或许是的,可是就有这样一件事,发生在拿破仑身上。当他训练荣誉军时,发出1500枚十字徽章给他的士兵,封他的18位将军为“法国大将”,称他的军队为“伟大的军队”的时候,人们也说他“孩子气”,讥笑他拿玩具给那些出生入死的老军人。拿破仑回答:“是的,有时人就是会为玩具所统治。”
这种头衔或权威赠予的方法对拿破仑的士兵有效,对别人也同样有效。例如,前面我曾提到过我的一个朋友,纽约的琴德夫人。她家里有一块草地,常被那些顽皮的孩子踩坏,使她受到很大的困扰。琴德夫人对那些孩子劝告、吓唬都不管用,可是她终于想出一个办法来了。
她从他们之间,找出一个最调皮的孩子,并给那个孩子一个名衔,使他有一种权威的感觉。她叫那孩子做她的“密探”,专门侦察那些侵入她草地的孩子们,她这个办法果然有效。做她“密探”的那个孩子,在后面院子燃起一堆火,把一条铁棍烧得红红的,恐吓那些孩子,谁再闯进草地,他就用烧红的铁烫谁。
这就是人类的天性,如果你想让他人乐意去做你所建议的事,那就给他人一个头衔,使他有一种权威的感觉。
小结:
以头衔或权威赠予的方法,让别人有自尊、自重的感觉,便不会再有抱怨。