第十五节 合作产生效益

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    有一个聪明的男孩，一天，妈妈带着他到杂货店去买东西，企业家看到这个可爱的小孩，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。

    但是这个男孩却没有任何的动作。几次的邀请之后，企业家亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。

    回到家中，母亲很好奇地问小男孩，为什么没有自己去抓糖果而要企业家抓呢？

    小男孩回答得很妙：“因为我的手比较小呀！而企业家的手比较大，所以他拿的一定比我拿的多很多！”

    合作的必要性不仅仅表现在多和少的差别。

    随着计算机行业的发展，越来越多从事具体部件生产的专业公司应运而生，这样就为建立更为专一、高效的公司提供了机会，也为合作提供了必要和可能。没有合作就没有效益。

    对于所有企业来说，凡事不能只靠自身的力量，必须学会适时地与其他企业合作，利用别的企业的专业分工优势，才能现实地进行生产。

    创业之初的戴尔根本无法支付生产所有配件的费用。他认为可以利用别人已做的投资，把注意力放在客户的供货方式和系统上。打个比方来说，在5年到10年以前，在个人计算机行业里数十家公司都努力开发自己的图形处理芯片。如果说有20位选手参加一项竞争，目的在于占领生产全球运行速度最快的芯片这一霸主地位。选择成为第21位选手加入这场竞争不如选择对这20位选手进行评估，然后从中选出最好的一位。

    就这样，戴尔自己不制造零部件，要求零件供应商必须在其周围设厂或仓库，以保证按小时计算能够及时供货，如包装箱每天供应6次。戴尔挑选供应商非常严格，都是在同行中谨慎的选择可靠的供应商并与之建立伙伴关系。

    一旦成为确定了的合作伙伴，戴尔就对其放心到极致。比如对供应商的零件不再进行检查。在戴尔看来，首先供应商最了解自己的产品质量，怎样把关他们心里有数；其次自己在检查时再配备的检查人员和设备是一种浪费。戴尔把供应商的技术人员当做自己的技术人员实现信息和技术共享，这就使他们与戴尔发展的步伐一致，在客户投诉哪个零部件有问题时由供应商的技术人员到现场去处理，然后回到戴尔共同研究改进质量的办法。戴尔和供应伙伴共毫设计数据库和设计方法，这种做法大大加速了把新技术推向市场的速度，买方和卖方做到可以共同分享信息，其意义不可小觑，信息的有效传播使技术在经济方面的成效刺激了合作，供应商与戴尔息息相关，融为了一体。

    在客户方面，戴尔按单装配，按流程单指定的配置制造及时装箱运至客户，只有周转库房。零库存、快速制造模式缩短了供求距离，没有库存风险和成本。戴尔美国总部每天生产2万台PC机，爱尔兰每天生产9000台。即使在金融风暴时，亚太中心订单仍直线上升，每天生产1700～2000台PC机，当天全部发运至客户。

    戴尔还有一个特点，就是基本不占用自有资金，公司规模做大之后还是如此，客户的订金到手，马上采购，及时装配。

    对大客户，戴尔派自己的技术人员进驻，帮助客户解决技术问题，与客户融为一体，成为客户的计算机信息部门。像波音公司这样的大客户共拥有10万台戴尔电脑，并且平均每天要买160台戴尔电脑，因此戴尔派30名技术人员常驻波音公司，实地共享需求与技术信息，然后按这种需求信息组织生产。这种方式充分与市场直接交换信息，一举三得，既准确把握了及时有效的供求关系，又省去了花在商业中间环节上的费用，还降低了库存的风险。

    一部卡通片是怎样通过合作制作完成的呢？合作的作用是不可忽视的，良好的合作也需要良好的管理与监督，合理调整合作的目标。

    制作动画片的总裁和副总裁以及经理和董事会副主席一起讨论各个部门汇集的意见，确定最佳方案。随着工程的进展，导演、艺术指导、幕后指挥全都加入到献计献策的计划讨论中，讨论最终达成一致。公司里没有人可以宣称拥有所有权。以合作这个整体从事长期的动画绘图，拍摄，配音，剪辑，一直到电影拍完，准备放映。

    迪斯尼公司还把自己合作的理念体现在其作品中。在“白雪公主和七个小矮人”中，有7个性格鲜明的人物——开心果、磕睡虫、博士、害羞鬼、喷嚏精、爱生气和糊涂蛋。虽然他们每个人都有鲜明的个性特征。但他们永远是一个集体，他们每天清早一起吹着快乐的口哨出去工作。尽管7个小矮人的天赋和个性都不同，但通过共同努力，他们能实现共同的目标。在这里“白雪公主和七个小矮人”最能说明沃尔特对合作价值的信念。

    在迪斯尼公司，当管理部门成功地使一支由复杂的不同雇员组成的队伍，以互补的方式工作，队员们就会以一种既互相挑战、又相互支持的协同作用工作，以此不断地改进公司。在电影制作方面，迪斯尼认为合作不仅仅是一时的事情，也不仅仅是让参与者因某种电影而坐在一起。在动画制作方面，这点显得尤为重要。动画片要求熟练的专业技巧，最重要的是，所有的参加者都按迪斯尼传统接受过培训，充分了解对他们的要求及公司未来的状况，这些都强化了整个合作精神。

    合作还受到公司政策的影响，公司政策的制定要简短明确，避免冗长枯燥的说教。几年前，在迪斯尼，一位新的、年轻的部门企业家遇到了一位年长者，给了他一本刚准备好的150页的公司政策手册。年轻人在感谢之后写出了一行新词：“努力工作，机灵一些，尽情享受，准确判断。”事实上这位新员工把这本150页冗长枯燥的手册减少到几个词。这几个词就表达了这150页的手册所要表达的全部。制定政策的目标应该是能够产生一种创造性的环境，使问题得到解决，产品质量得到提高，队伍得到强化。