真诚服务忠言无价

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    宝钢发展公司工厂物业事业部人力资源中心离岗二部管理员周青，认真贯彻离岗服务管理标准手册，想职工所想，急职工所急，在今年夏天的离岗职工体检中，积极提供真诚优质的服务。他用三次通知来提高职工体检的参与率，苦心进忠言，劝说不想体检的员工去体检，使员工的疾病能够及时发现，及时治疗，及时痊愈。

    一年一度的离岗职工体检，是人力中心的重点工作。体检的时间跨度长，从6月下旬到8月中旬。人力中心管理着约5000位宝钢离岗职工，其中离岗二部有1350多人。人员多，年纪大，患病的员工也多，更加突出了体检的重要性。为了离岗员工的健康，为了防止职工遗忘或因怕麻烦错失机会，周青等管理员不怕辛苦，前后三次通知体检时间，劝导离岗职工积极参检。第一次是通知时提醒，告知体检时间；第二次是职工领体检单时再告知；第三次是体检前一两天再提醒，确保员工按时体检。有的职工由于种种原因不愿去，周青就反复做工作，耐心劝说，直到职工愿意体检为止。

    离岗女职工王师傅，原本不愿去体检。见管理员几次提醒，就实话实说：“我不想去体检，有点怕，怕查出什么不好的结果。”周青笑着问她，你不去体检，就能保证身体一直健康吗？去年我们这里有几位职工体中检查出有问题，因发现得早，及时治疗后正在康复之中。他进一步提醒道：“如果体检中真的查出有病，就能迅速医治，阻止病情的发展。”王师傅觉得周青说得入情入理，就听从劝告，参加了体检。

    不久，宝钢体检中心来了反馈，说离岗二部有几位职工的某些指标不佳。管理员马上打电话联系，提醒他们到医院做进一步检查。事后继续跟踪，了解事情的结果。

    说来也真巧，体检中发现，这位原先不愿去体检的王师傅身体也有问题，她的肿瘤指标非常高，需要进一步检查确诊。周青知道后马上进行联系。可惜她家里的电话没人接，手机打不通，联系了一天也没联系上。下班后，周青还是惦记着这件事，继续打电话，到天快黑的时候终于找到了王师傅。周青对她讲明情况，请她快去检查。王师傅也非常着急，马上到医院检查，确诊体内有肿瘤，立即住院进行手术。还算幸运，肿瘤是良性的，但已经化脓。知道王师傅住院了，周青就派管理员带着礼品去慰问。医生说：“幸亏发现及时，化脓的肿瘤没有溃烂，不然的话后果不堪设想！”

    王师傅病愈后，对周青的及时提醒非常感激。她以自己体检的亲身经历，验证了工友有情、忠言无价。