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一年一度的春运又临近了，寒假回家的学生，回乡过年的农民工，千千万万的旅客，又将面临艰难的旅程。
旅客朋友们，可要注意保护自己的合法权益啊！我向你们讲述一件亲身经历的维权故事:
为送女儿去南京读研，我专程去成都跑三趟，才买上2007年9月6日20:00的1434次去南京的车票。当我们去成都乘车时，遭到小红帽服务队的诈骗。他们向旅客宣传:“提前50分钟送你们上车，每人收费5元。”我们信以为真，高兴地交了10元钱。
一进那“提前上车”的候车厅，方知受骗上当，非但不能提前上车，当我们被送到车厢门口时，正常的排队剪票进站都已结束，车厢已挤满了人，拥塞不堪，我们好艰难才找到自己的位置，坐位被人占去了，我们的行李箱都无处安放。
要不是受骗小红冒，我们正常排队剪票上车，决不会落到如此境地。
9月12号从南京返回，我将在火车上写好的，向成都铁路局，成都火车站高层领导的投诉材料去找成都火车站。一位值班女站长接过我的投诉材料，根本不承认他们是诈骗行为。她问我:“你最后上到车没有？”我说：“上到了。”她说:“你们最后上到车了那就没有耽误你上车。”
真是强盗逻辑！由此我认定：小红冒的大规模，大集团的诈骗行为，是火车站官方的行政行为。与火车站已没有任何好说的了。
回来之后，我只好向铁道部长刘志军投诉，9月18号，我分别给铁道部和刘志君部长各寄去一封举报材料。
可是，漫长的等啊等，10月5号，我在网上发了一首成都遭遇的诗，简述了受骗小红冒的事件。
11月1号下午，突然接成都火车站的电话，铁道部长亲笔批示下来啦！要立即查处诈骗案，首先要做好举报人的工作。他们要求来我处面谈，我再三拒绝也无用，因为他们上级有规定，必须当面做好举报人的工作，必须求得举报人的谅解。我只得同意他们来。
11月2号上午，成都站纪委书记曹军，带领相关领导共4人开一辆小车到遂宁来了。先约我在我们小区的茶楼里相见，我不愿意，因小区熟人太多。后改到广福18楼茶楼雅间交谈，曹书记真诚地向我赔礼道歉，再三承认:“你举报的全是真实的，百分之百真实的。”并征求我的处理意见，我说:“我不好说处理意见，只希望这种诈骗行为彻底改变。送人上车时间应如实宣告，不应以欺诈手段收取旅客钱财，又耽误旅客正常地排队上车。”他们都表示坚决改正，并请我随时去监督检查。
在交谈时我慎重地向他们说:“我们旅客确实处在决对弱势地位，掏钱乘车接受服务，可你们的工作人员一个个都趾高气扬，威风凛凛，把旅客象对犯人一样。象我这样能站出来维权的，10万人当中也找不出一个来。你们的服务实在该改变一下了。你们派人去南京看一下，难京的车站的工作人员跟旅客亲如一家，从没有高高在上的表现。”他们都表示虚心接受。
当问起我对精神赔偿的要求时，我说:“我不便要求，国家规定精神赔偿最高五万元，你们看着办好了。”曹书记叫两位具体负责人出去商量一下。回来说:“共赔偿你1000元，你看怎么样？”我接受了。
当天晚上，我的成都遭遇新篇章发表了，但那不可能详尽地报道事件的全过程。
他们用小车送我回家门口，再三邀我去成都查看，并说把相关人员的处理结果，用电子邮件传给我。
一个月之后的12月报12号，我去成都，进站后先去小红冒处询问:“你们提前多少时间送人上车？”回答是“不提前”
这就对了！这是真的改了。我到值班站长处问：“曹书记在哪里？”两位女值班站长拿出意见簿叫我提意见，我欣然写道:“小红冒的行为变了，我很满意！”一位值班站长领我去找上了曹书记，曹书记热情地领我去他的办公室茶叙了好一阵子，又亲自送我去候车厅。
这次的维权胜利了，小红冒的欺诈行为也彻底该变了。但愿旅客朋友们，当你们的权益遭受侵害时，要勇敢地拿起法律的武器，维护自己的合法权益。
维权者多了，侵权者就不会那么猖獗了。
我们的社会也就真正的安定和谐了。
2007。12。28 22:03草成