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立的,有着完善的奖惩制度。配送员是需要和用户面对面接触的,必须保持良好的服务态度,为此卓越商城还开通了用户服务的反馈功能。
在每一单交易完成之后,用户都可以对商品质量、物流速度以及服务态度进行评价,如果评价分数低于某个数字,卓悦会安排客服进行回访。如果回访结果是配送员或者是商品有问题,那么按照制度,谁出问题谁负责。
这其中就涉及到了全程追溯需要的大量数据,相关的数据库和软件则是由逸嘉网络这边配合制作。
卓悦商城还很稚嫩,逸嘉集团和百信集团都花费了不少精力和资源进行扶持。
刘乾东从没有像现在那么轻松,宣传有问题可以找逸嘉传媒帮忙,货物渠道物流配送有百信集团帮衬,网站出现技术问题,逸嘉网络有强大的技术力量。
这要是之前,卓悦一出问题,刘乾东都要着急地挠破脑袋。
虽说失去了绝对控股权,不过能够让卓悦进入发展的快车道,也算是值了。刘乾东给自己鼓劲到,想不开也得想开点。卓悦商城在两个集团扶持下成长,不听话,逸嘉集团和百信集团同样可以换个网站扶持,展现肌肉,不免有些敲打刘乾东的意思。
卓悦商城上线第二天,日订单量达到了三万多,甩开了同类网站一大截。三万多订单中有三千多单是属于百信超市,也证明了实体超市网络化是一条很正确的道路。
卓悦商城上线第三天,相关的广告宣传也基本到位,日订单急速攀升,达到了非常恐怖的六万单,相比较前一天,直接是翻了倍。
卓悦商城的广告宣传,从传统的电视、报纸杂志,到网络软文广告、网站广告,几百万美元像是撒雪花一般撒出去,立刻就见到了成效。
通过大数据的比对,这些订单中不少是来自于统一用户,说明卓悦商城能够留得住用户。
第四天,第五天,卓悦商城的订单量增长放缓,基本维持在7万左右。
第六天,卓悦开通了货到付款功能。
卓悦商城中除了百信超市,剩下的商品都是自营,加上自己的配送团队,货到付款没有任何风险。
网购,至少你得开通网银,还得有一个第三方支付账户,你才能完成网购。
中年人接受能力差,开通网银完成绑定对于他们来说,是一个大工程,对于网购有着天生的抗拒性。
卓悦商城的货到付款简化了网购的流程,你要你选好了,有一个卓悦商城的账号,你就能网购。对于不少中年人来说,这无疑是一个非常大的吸引力。
到了第七天,卓悦商城的日订单超过了十万!
从三千到十万,卓悦商城只是用了一个礼拜!卓悦商城一周营业额突破了一千万!
这还只是覆盖华东地区取得的成果,要是覆盖全国,这个数字还要翻好几番!(未完待续。)